Esta app nació en febrero del 2015 como una respuesta a la necesidad de las personas que quieren tener de una forma sencilla a una profesional de la limpieza que les ayude en el hogar u oficina con tareas como lavado, planchado, cocina y aseo por horas, pero al mismo tiempo no quieren tener una relación laboral con ellas.
Lo único que tiene que hacer la persona para solicitar el servicio es bajar la aplicación, llenar los datos y programar la limpieza.
Hogaru tiene una herramienta a través de la aplicación que le permite al cliente personalizar su limpieza lo máximo posible para que la persona que la realice sepa exactamente cómo quiere su casa: cómo ordenar el closet, limpiar la cocina, ordenar las camisas, los productos a usar, qué tipo de material usar.
El cliente puede calificar la calidad del servicio de 1 a 10, y cuando está por debajo de 8 emite una alerta y entra a actuar el equipo de calidad de Hogaru. Se investiga qué pasó y si es culpa de la profesional de la limpieza se le llama a reentrenamiento y se compensa al cliente.
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COSTOS Y BENEFICIOS
El precio del servicio es dinámico y depende de las horas, que van desde las 6 de la mañana hasta las 8 de la noche, y días de la semana. “El sábado es más económico que entre semana pero generalmente varían entre los $72.000 y $85.000 COP las ocho horas. El servicio se puede pedir para el mismo día, pero es tanta la ocupación que se recomienda pedirlo con 48 horas de anterioridad para asegurarlo. Además monitorean mediante GPS que las personas cumplan los horarios para las que fueron contratadas”, dice el representante de la compañía.
SERVICIO SEGURO
El costo se debe a que es un servicio legal y Hogaru paga salarios, bonificaciones, seguridad social, prestaciones, dotación, un celular que paga la compañía, además de todas las garantías como servicio contra daños y un servicio de atención al cliente para poder atender cualquier inconveniente.
En estos momentos esta empresa emplea a más de 900 personas y atiende unos 35.000 servicios cada mes en Bogotá, Cali y Medellín, Barranquilla y Cartagena y buscan llegar a países como México o Chile.
Respecto a la contratación de las profesionales de la limpieza, se valida la historia judicial de las personas, entrevistas sicológicas, experiencia, capacitación, actitud y modales.
SERVICIOS ADICIONALES
Desde la la app también puedes comprar productos de limpieza e implementos, otro de los servicios es para las personas que tienen una empleada doméstica pero no quieren tener un contrato laboral directo con ellas, la compañía se encarga de toda la parte legal.
Está habilitada una calculadora en línea que le permite a las personas saber cuánto pagarle a una empleada doméstica en primas, cesantías, liquidación y prestaciones sociales de acuerdo a los días que trabajan semanalmente.
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